Certification Qualibail

CERTIFIÉ ISO 9001 DEPUIS DÉCEMBRE 2011 et

QUALIBAIL DEPUIS DÉCEMBRE 2007

Le FOYER STÉPHANAIS est certifié ISO 9001 version 2015 pour ses activités de “MAÎTRISE D’OUVRAGE DANS LE LOGEMENT SOCIAL, OPÉRATIONS IMMOBILIÈRES, GESTION LOCATIVE DE LOGEMENTS SOCIAUX, VENTE DE LOGEMENTS SOCIAUX, GESTION DE CO-PROPRIÉTÉS”

Le FOYER STÉPHANAIS a obtenu la certification d’engagement de service QUALIBAIL® version 3, qui permet d’aller plus loin dans nos engagements sur la qualité du service rendu à nos locataires.

Ce référentiel se décline sous la forme de 6 engagements de service :

1. Vous orienter à chaque étape de votre demande de logement

2. Faciliter votre emménagement, agir pour votre confort et votre sécurité

3. Assurer le bon déroulement de votre location

4. Traiter vos demandes d’intervention technique

5. Vous informer, évaluer les interventions effectués chez vous et dans votre résidence

6. Vous accompagner dans votre parcours résidentiel

De l’avis de notre entreprise il manque certains éléments pour couvrir l’ensemble des attentes des locataires en matière de qualité de service. C’est pourquoi le FOYER STEPHANAIS c’est doté d’une charte privé “QUALIPLUS” en complément du référentiel QUALIBAIL®